三、 简答题 1． 何为广义的汽车服务？ 何为狭义的汽车服务？ 它们有何区别？  1.狭义的汽车服务是指从新车进入流通领域， 直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务。  2.广义的汽车服务是指自新车出厂进入销售流通领域， 直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务， 还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。  3.广义的汽车服务还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。  2． 简述我国汽车服务业的现状？  3． 何谓汽车营销？ 其工作内容有哪些？  1.汽车营销是指汽车相关企业或个人通过调差和预测顾客需求， 把满足其需求的商品流和服...

　　三、 简答题1． 何为广义的汽车服务？ 何为狭义的汽车服务？ 它们有何区别？ 1.狭义的汽车服务是指从新车进入流通领域， 直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务。 2.广义的汽车服务是指自新车出厂进入销售流通领域， 直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务， 还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。 3.广义的汽车服务还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。 2． 简述我国汽车服务业的现状？ 3． 何谓汽车营销？ 其工作内容有哪些？ 1.汽车营销是指汽车相关企业或个人通过调差和预测顾客需求， 把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客， 从而实现其目标的过程。 2.汽车营销服务的主要工作内容： 1) 汽车市场调查2) 汽车市场分析3) 汽车销售技巧4) 顾客服务5) 汽车营销策划4． 汽车市场调查涉及哪些内容？ 1. 汽车市场环境调查2. 企业竞争者调查3. 汽车目标消费者情况调查4. 汽车营销企业营销组合调查5. 售后服务水平的调查6. 未来市场发展预测5.汽车产品分析应考虑哪些因素？ 对汽车产品分析的主要要点如下： 1. 汽车产品的特征2. 汽车产品的生命周期3. 汽车品牌4. 汽车价格的构成5. 汽车定价的方法6. 汽车定价的策略6.汽车物流有何特点？ 1. 技术复杂性2. 服务专业性3. 资本、 技术和知识的密集性7.汽车物流包括哪些基本环节？

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