随着经济社会的快速发展，汽车已经成为我国广大家庭的标配，由此带来的汽车保养维修服务也成为消费者日常生活中不可或缺的消费项目，汽车后市场日渐进入存量竞争时代。汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。

　　汽车后市场商家虽然多，但是想选准却不容易。面对形形的商家，让缺乏专业知识的消费者去做出正确的选择，无异是件难事。

　　有调查显示，近五成消费者的汽车维保周期在6—12个月，四成消费者在3—6个月；四成以上消费者平均每年在汽车维保上花费1000—3000元，三成消费者花费在1000元以内；46.92%的消费者习惯选择4S店进行汽车维保，选择品牌连锁店和街边维修店的消费者分别占比28.22%、22.07%，其他选择仅为2.79%。其中，经常去4S店的消费者关注焦点是保养维修的技术水平、配件质量；选择品牌连锁店的消费者更关注维保效率、技术水平；选择街边维修店的消费者关注的则是价格优惠和地址位置。

　　6月15日，在徐州铜山区竹海生态园，陆美润滑油开放了江苏第一家汽车后市场直营连锁店——超车联盟（超车陆美）汽车服务空间。

　　陆美润滑油副总经理梁艺腾介绍，陆美润滑油由美国原装生产成品，在中国分装。自2014年进入中国大陆以来，一直与中国兵器工业集团、主机厂以及各大4S店集团保持着亲密的合作关系。陆美润滑油产品线丰富，不仅包括汽车、柴油车机油，而且提供液压油、齿轮油、导轨油等工业润滑油。

　　超车联盟作为陆美润滑油品牌的子品牌，将深耕汽车后市场，陆续扩建区域网点，以专业品质、优质服务赢得客户。人性化服务方面，从接车、施工到交付，车辆的维保流程以客户考虑角度为主，构建了客户体验为核心的服务流程。超车联盟注重环境布设，拥有从舒心的客户休息区，到棋牌室、茶室、餐厅等功能性娱乐区域。此外，根据客户需求提供上门取送车、代办车险、免费全车安全检查等增值服务。

　　数字化运用+人工智能是超车联盟一大优势。在体验店，通过前端采集，客户可以实时查看汽车维修保养进程，了解车辆基础信息、车辆检测问题点对比、车辆3D模型解析，还可以借助ChatGPT人工智能讲解功能，聆听车辆知识点讲解。超车联盟的汽车保养SOP流程，有着严格规范步骤，通过两次检查，最终实现闭环管理。

　　凭借陆美的品牌影响力，加上人工智能的数字赋能，超车联盟能否闯出一片天地，带动汽车后市场良性竞争，值得拭目以待。

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