第三方市场研究和数据分析机构君迪（J.D. Power）近期发布的《2023中国消费者汽车金融满意度研究与2023中国经销商汽车金融满意度研究》显示，2023年，中国二手车金融渗透率与新车金融渗透率持平，均已达64%，创历史新高。

　　研究显示，二手车存量的增加以及金融机构大力投入是二手车金融渗透率大幅提升的两大主要驱动因素。半岛体育手机网页版

　　另外，商业银行相较汽车金融公司，成为更令消费者满意的金融机构；而经销商对汽车金融公司的满意度则远高于商业银行。

　　J.D. Power中国区汽车金融事业部总监杨绪表示，当消费者知晓自己可以自主选择金融机构来办理车贷业务，可以根据多方信息来综合判断哪家金融机构提供的产品和服务更能满足自己的需求时，标志着中国消费者在车贷市场的成熟程度已经接近发达国家水平，并且成熟的消费者群体能对金融机构的产品和服务提出自己的看法，从而促进整个汽车金融行业服务水平的提升。

　　随着中国汽车市场从增量时代迈入存量时代，汽车金融市场也随之发生了一系列新的变化。汽车金融机构也在积极满足经销商与消费者在新渠道、新场景下的金融诉求，尤其是在二手车金融、汽车金融增值服务以及与汽车有关的综合金融服务等方面。

　　而这也正是监管部门所鼓励的方向之一。7月14日，国家金融监督管理总局发布新的《汽车金融公司管理办法》（以下简称《办法》），允许汽车金融公司开展汽车及汽车附加品贷款和融资租赁业务；转让或受让汽车及汽车附加品贷款和融资租赁资产等。

　　《办法》定义，汽车附加品是指依附于汽车所产生的产品和服务，如导航设备、外观贴膜、充电桩、电池等物理附属设备以及车辆延长质保、车辆保险、车辆软件等与汽车使用相关的服务。

　　据市场研究机构预测，作为汽车产业的刚需产品种类之一，2025年中国汽车用品市场规模有望达到2.12万亿元。

　　从消费者的行为变化来看，研究表明，他们在购车决策上更加果断，自身购车诉求明确，购车决策前移。如何进入汽车消费者的心仪名单，成为车企和汽车金融机构的关键课题。

　　业内分析认为，机构需要从过去围绕单一产品提供金融服务的模式向提供全链条、全渠道、全流程的金融服务转变，精准回应客户各类诉求。

　　6月，商务部发布《关于组织开展汽车促消费活动的通知》，要求各地要充分发挥百座城市带动作用，聚焦新车销售、二手车交易、报废更新、以旧换“新”（新能源汽车）、汽车后市场等内容，半岛体育手机网页版因地制宜打造系列汽车展销活动，持续“拉动增量、盘活存量、带动关联”，全链条全过程促进汽车消费。

　　同月，中国银行业协会发布的《中国汽车金融公司行业发展报告（2022）》也提到，汽车金融公司要构建差异化、专业化竞争优势，进一步瞄准消费者多样化需求，加强与主机厂、经销商协同合作，基于丰富的产业背景，为购车客户提供全生命周期的金融产品和服务。

　　事实上，经销商与消费者对于汽车金融机构的满意度直接影响其后续是否会多次选择该机构的产品和服务。

　　J.D. Power研究认为，半岛体育手机网页版对消费者来说，产品方案介绍是驱动满意度影响力最大的因子，申请及审批流程和售后服务满意度则得分较低，有待进一步提升。对经销商来说，产品提供与选择、申请及审批流程和销售关系维护，以及融资信用额度、库存计划支持、销售关系维护和库存融资组合管理等都是影响其对零售信贷和库存融资服务满意度的因素。

　　值得一提的是，无论是零售贷款还是汽车保险，相比金融服务，消费者更加注重在前端购车环节的体验。这是因为汽车金融产品与服务往往是购车需求的延伸，擅长信息收集的消费者在购车过程中，主动性增强，而不是被动接受来自经销商的信息和推荐。

　　据J.D. Power研究数据，购车前已想好了要买的车型或品牌，并且最终购买了该车型、品牌的燃油车消费者占比高达73%。

　　基于此，在中后端的汽车金融服务应该更着力于提升前端消费群体的购车体验，在带动消费者回店与再购意愿提升的同时，为汽车金融品牌长期价值的发挥提供助力。

　　汽车售后服务商是指从事汽车售后维护、修理、汽车零配件和附加品销售的经营者。

　　库存融资是指经销商为建立库存从汽车金融公司或者商业银行进行融资以批量向主机厂购车的业务。

　　根据监管规定，汽车金融公司应当对合作机构实行名单制管理，建立合作机构准入、退出标准以及合作期间定期评估制度，确保合作机构与合作事项符合法律法规和监管要求。合作机构是指与汽车金融公司在营销获客、共同出资发放贷款、支付结算、风险分担、信息科技、逾期清收等方面开展合作的各类机构。

　　汽车金融公司可从事下列部分或全部本外币业务：接受股东及其所在集团母公司和控股子公司的定期存款或通知存款；接受汽车经销商和售后服务商贷款保证金和承租人汽车租赁保证金；同业拆借业务；向金融机构借款;发行非资本类债券；汽车及汽车附加品贷款和融资租赁业务；汽车经销商和汽车售后服务商贷款业务,包括库存采购、展厅建设、零配件和维修设备购买等贷款；转让或受让汽车及汽车附加品贷款和融资租赁资产；汽车残值评估、变卖及处理业务;与汽车金融相关的咨询、代理和服务。（资料整理：李珮）