“您好，请问您去哪里？”“请出示身份证……”9月29日，在滨州汽车总站售票处，售票员杨晓丹正在为乘客办理购票业务。她已经数不清这两天说过多少句话，为了更好地服务乘客，她顾不上喝水，没时间上厕所。这是中秋、国庆“双节”小长假期间，滨州汽车总站服务旅客出行的一个缩影。

　　“小长假期间，旅客比较多，为减少旅客购票等待时间，我们提前对购票设备进行维护，备好零钱，把更多的小事做到前面，为旅客提供更好的出行体验。”杨晓丹介绍。

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　　记者在现场看到，候车大厅乘客非常多，大部分为学生和返乡务工人员，不少乘客都带着繁重的行李，车站志愿者帮助他们过安检，引导购票，现场秩序井然。

　　“为确保乘客平安出行，我们全站全员上岗，取消休假，在自助售票机、安检口这些乘客需要的地方都增加了志愿者服务。”滨州汽车总站副站长魏涛告诉记者。今年的“十一黄金周”恰逢中秋、国庆两节相连，形成八天小长假，预计滨州将迎来近四年的客流高峰。“汽车总站预计总输送量约9.6万人次，长途输送旅客3.8万人次，城际公交输送旅客5.8万人次。”魏涛介绍。

　　为做好黄金周期间的运输保障工作，滨州汽车总站根据假期乘客出行特点，早安排、早部署，安排充足的车辆及服务人员，确保乘客平安出行。“针对9月28号、29号和10月6号的客运高峰，总站共安排加班车辆190余班次，备用车辆10余辆。”魏涛介绍，增加售票窗口3处，检票窗口3处，每个检票口由原先的1人增加至2人。同时，服务台增设了电话接线员，及时回应旅客问事、咨询，全力为乘客提供优质服务。

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