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经销商服务运营力:行业新趋势下汽车经销商从业者半岛体育手机网页版的新修为

浏览次数:    时间:2023-05-06 16:37:54

  不久前落下帷幕的2023上海车展昭示了汽车行业发展的新趋势:全面转型电动化,数字化、智能化比拼,重视用户体验,细分市场加速差异化竞争,自主品牌强势“出圈”,汽车企业all in新能源,整个汽车市场都在“拥抱汽车行业新时代”。

  新时代正在开启,作为汽车行业营销第一线的经销商从业者,应该做些什么才能与新时代“并肩前行”?

  随着汽车行业数字化、电动化的全面转型,从业者需要学习更多的新知识、了解更多的新信息和新技术。销售、售后、客服各个岗位都需与时俱进,例如销售岗需要向新车主推广智能电动汽车优点、解答有关电池维护和车辆充电方法,以及安装家用充电器/桩,无线升级服务等细节信息。因电动汽车电气和电子元件更复杂,售后服务岗人员需要更多电气、电子、IT和软件管理专业知识,以实现对智能电动汽车的故障诊断及维修。

  经销商作为汽车领域提供汽车销售、售后服务的平台,是联系消费者和主机厂的纽带,其从业者对外需要与消费者、主机厂保持高效沟通,及时获取信息,对内需要与部门同事实施团队协作,共同完成销售或售后服务任务。高效的沟通和团队协作能力是从业者必须具备的技能。

  汽车行业的发展之迅速超出想象,几年前经销商从业者可能还在讨论某品牌某款发动机性能参数,而如今可能更需要了解电动汽车的电池性能等参数。身为经销商从业者,需要积极查阅行业动态,了解新技术、新趋势、新热点等,利用这些行业信息为服务对象提供决策帮助。

  如今的中国存量汽车市场,竞争环境急剧内卷,品牌在不同的细分市场“攻城略地”,抢夺市场份额。经销商面临的竞争压力也越来越大,除了不同品牌经销商间的竞争,还要面临直营店等新模式的冲击。

  与“人”打交道的经销商从业者需要树立个人品牌意识,积极发挥自身的影响力和价值,对于做好个人品牌,可以从以下方面入手:

  确定个人品牌价值主张。价值主张是提供给目标受众的价值,包括技能、经验和专业知识等等;

  设计个人品牌形象。个人品牌形象是指在目标受众心中留下的形象,包括个人形象、个人风格和语言风格等等;

  在线展示个人品牌形象。通过社交媒体、微信、网站等平台展示个人品牌形象,通过分享知识、经验和见解等方式展示价值主张;

  与目标受众互动。通过社交媒体、网络论坛、行业会议等方式与目标受众建立联系,树立专业影响力,巩固个人品牌形象;

  不断提升个人品牌价值。通过不断学习专业知识和技能,提高个人品牌价值,吸引更多的目标受众。半岛体育手机网页版半岛体育手机网页版

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