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汽车服务行业卷起来半岛体育手机网页版 小店压力倍增

浏览次数:    时间:2023-03-11 20:17:25

  据公安部统计,截至2022年3月底,全国机动车保有量达4.02亿辆,其中汽车3.07亿辆,这么庞大的汽车市场,可想而知配套企业有多少,再加上企业的员工就业占比就更大了,根据企查查数据,有大约140万家汽车维修相关企业,市场真的需要如此庞大的门店规模吗?答案是否定的。

  这几年,诸多因素引发的关店潮越发明显,包括官方的售后也迎来倒闭潮,根据某研究院发布的后市场统计数据显示:相较于2021年,2022年修理门店一季度产值同比下滑2%,其中3月份下滑11.4%;进厂台次同比下滑9.4%,半岛体育手机网页版其中3月份下滑18.8%。从地区数据来看:3月份,吉林省、上海市、江苏省等维修产值和进厂台次同比下滑较大。

  可以看近年的汽车后市场,明显感觉企业的品牌动作都不大了,今年的疫情环境和原材料价格的波动,让不少B端客户销量受阻,利润降低,从上游汽车零部件供应商,到流通渠道商到维修门店,围绕着产业链的服务都处于积压和过剩的状态。

  汽车4S店除了售车和维保服务的主营业务之外,半岛体育手机网页版车主在店内的体验是好是坏,同样决定了车主的品牌好感度与品牌黏性。尤其对于豪华品牌来说,为客户提供的服务都是将物理价值和情感价值绑定在一起的。一辆车的使用周期可以长达10年甚至更久,只做一锤子买卖的车企不会笑到最后。这也是为什么汽车品牌——特别是豪华品牌都在追求“海底捞”式服务。

  品牌竞争考验的当然不是门口的招牌那么简单,而是维修企业综合的优势与实力,比如说小到服务人员的着装大到维修效率、技术水平、售后维护等等,都在客户印象里不断地加分。

  整个汽车服务行业受移动互联网的影响处于产业变革时期,门店做大做强成为生存根本,单独服务门店在整体服务以及技术上无法和连锁抗衡,传统的高净值用户会不断流失,重服务低技术的业务占比会增加,后面的服务价格肯定会上升,价格上涨导致的就是基础服务的客户流失,因此提到门店技术化项目以及高毛利项目是重点,目前来看,汽车服务门店引入保养项目是必须要走的一步。半岛体育手机网页版

  未来汽车服务门店如果不能构建自身的闭环营销体系,那么只能做低端服务,因为高净值的老客户会流失到大连锁体系当中,高净值的新用户严重缺乏,经营成本不断不断加大,严重挤压门店利润空间。

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